Är ditt lager redo för Black Friday?

I er nok allerede langt i marketing med at planlægge kampagner til Black Friday og sikre jer, at jeres website er top-tunet til at håndtere al den trafik der opstår når kunderne vælger at afgive en ordre hos jer. Lageret er dog en ligeså vigtig parameter for at kunne håndtere en større mængde af ordrer, så kunden får samme gode købsoplevelse fra bestilling til levering.   

Hos Apport har vi har spurgt nogle eksperter med flere års erfaring indenfor e-handel om hvad deres råd er når man skal klargøre sit lager til Black Friday. 

Sæt jer et mål

Uden et forventet mål er det ikke muligt at planlægge og klargøre sit lager til Black Friday. Ifølge Martin Pedersen, Warehouse Manager hos Creativ Company er det nødvendigt at fastsætte et budget mål på lageret og være klar til at kunne håndtere dette budget. Hvis man tror, at man kan tage den på rutinen, så vil de fleste steder blive løbet over ende. 

“Har du et forventet mål om at du skal ekspedere 30.000 ordrelinjer mere end du plejer om ugen, så kan du vurdere, hvad der skal til for at I kan håndtere det på jeres lager”, siger Martin Pedersen, Warehouse Manager Creativ Company. 

I år ligger Black Friday en uge senere end sidste år, hvilket gør at julehandlen bliver komprimeret og derfor er virksomhederne nødsaget til at forberede deres lager og medarbejdere endnu bedre, hvis de ønsker at kunne levere efterfølgende kundeordrer indenfor normal leveringstid i julemåneden.  

Trim dit lager 

Ifølge Andreas Feltsen, Warehouse Manager hos Imerco, så er det utrolig vigtigt at ens lager er trimmet, når årets største handelsdag løber af stablen. Lageret skal sørge for at varerne kommer ind i god tid, således at der skal kæmpes mindst muligt med varemodtagelse når tingene først kører og der bliver rigtig travlt.  

“Det handler om at man i forvejen får kørt rutinerne ind bedst muligt på rygraden”, siger Andreas Feltsen, Warehouse Manager hos Imerco. 

At få trimmet lageret handler også om at fastholde den gode købsoplevelse. Medarbejderne på lageret skal sørge for at kunden ikke bliver skuffet fordi der meldes udsolgt. “Forventes en bestemt vare at komme til at sælge ekstra godt, så sørg for at have nok varer på lager og ligeså, sørg for at få placeret denne vare optimalt i forhold til pluklokationer”, siger Andreas Feltsen. 

Samarbejde på tværs i organisationen

Hos Coolshop er de ambitiøse og har gjort meget ud af at forberede sig til den store handelsdag. Målet er at opretholde den gode service og fortsat fastholde normal leveringstid.  

Ifølge Kristian Søgaard, General Manager hos Coolshop er det dog ikke muligt at opretholde den gode service og normale leveringstid, hvis ikke hele organisation samarbejder på tværs af afdelinger.  

Skal lageret være klar til at løbe ekstra hurtigt den 29. november er det blandt andet nødvendigt på lageret at vide, hvad der bliver markedsført og hvornår, således at lageret hele tiden kan optimere plukruterne bedst muligt.  

“Det nytter jo ikke noget at have et knaldgodt tilbud på Black Friday hvis varen står placeret i den sidste lagerhal, så kommer vi simpelthen til at løbe os selv ihjel. Vi skal hele tiden sørge for at optimere plukkene bedst muligt”, fortæller Kristian Søgaard, General Manager hos Coolshop.

Få eksperternes 3 gode råd til at forberede dit lager til Black Friday

1) Strategisk vareplacering: Planlæg, planlæg og planlæg… Sørg for at placere dine varer strategisk godt, så plukruterne er optimeret efter dine tilbud. Selvom man ikke helt kan vide hvad der bliver solgt mest af, må du forsøge at planlægge på bedst mulig vis.  

2) Bemanding og mandskabspleje: Sørg for du har nok bemanding sat på til den travle dag. Ud fra dit forventede mål, bør du kunne vurdere om lageret har behov for ekstra bemanding. Måske du skal overveje, om I skal køre både daghold og nattehold? 
Husk at motivere dine medarbejdere så de er klar til at yde det ekstra og løbe lidt stærkere på dagen. Det skal være en fed og speciel dag! Så sørg for at sprede glæde og hygge i organisationen, måske der er behov for lidt ekstra godter og forplejning for at fastholde det høje energiniveau og humør indtil I er kommet i mål.  

3) Få styr på hele din logistikkæde: Til allersidst må du sørge for, at du har været hele logistikkæden rundt. Selvom du formår at løbe ekstra hurtigt på lageret denne dag, så modtager kunderne ikke sine pakker, medmindre du har husket at koordinere med dine transportører.  Det skulle jo nødigt ende med, at der ikke er plads i fragtbilen og kunderne af denne grund alligevel må vente.  

Vil du have hjælp til at optimerer jeres arbejdsgange og effektiviserer dit lager? Så kontakt os og hør nærmere om mulighederne.