Är din logistik anpassad till Gasell tillväxt?

De flesta e-handelsföretag skapas av passion för en produkt eller tjänst – sällan för att entreprenören har passion av planering eller processer. När entreprenören träffar en ”sweet spot” på marknaden och order börjar rulla in, smakar det framgång och Gasell-tillväxt. Det finns dock ett “men” som kan vara avgörande för om äventyret går mot lyckligt slut i stället för en mardröm: Kan ditt logistiksystem hantera produkten?

Många företagare lägger mest kärlek på företagets fasad – det vill säga webbshop – men idag är det inte längre en konkurrensparameter i sig: kunderna förväntar sig en utsökt, intuitiv och tillgänglig webshop.

Den faktiska konkurrensen om kunderna börjar när du måste bevisa att du kan leverera snabbt, korrekt och i tid, det finns inte utrymme för felsteg. Å andra sidan finns det ROI om du lyckas: Om du bevisar för dina kunder att din tjänst är så attraktiv och tillförlitlig som din produkt, då sprider sig budskapet som ringar på vattnet. När du både via mun till mun och via Sociala Media blir utsedd till en tillförlitlig partner, det är då tillväxt äventyret börjar.

Hos Apport har vi under nästan 20 år varit logistikpartner för ett antal tillväxtföretag i hela Norden. Baserat på denna erfarenhet har vi samlat våra bästa råd om hur du som styrman på ett startup företag säkert kan navigera dig genom de första farvattnen av logistikens vågbrus:

1. Planera din tillväxt

Innan startskottet hörs bör du förhålla dig till framtiden: Vilken är tillväxtpotentialen i min e-butik? Hur fort kan det gå? Vad behövs för att mitt företag skall kunna hantera de ökade krav som en plötsligt ökad efterfrågan kräver?

Konkret kan du med fördel göra en femårsplan, med både mål och konkreta åtgärder som måste genomföras när Ni till exempel når ett visst antal beställningar eller en utökning av antalet artikelnummer.

Vi upplever gång på gång att passion och intresse för webbplatsen och de vackra produkterna överskuggar fokus på tillväxt. Tänk dig det som ett hus: Det spelar ingen roll att ha en fin fasad om fundamentet är instabilt.

Tänk dig det som ett hus: Det spelar ingen roll att ha en fin fasad om fundamentet är instabilt.

2. Skalbarhet

Den första konkreta åtgärden du behöver ta itu med är skalbarhet: Hur hanterar du förändringarna när lagret växer och Ni växer ut ur källarskrubben? Detta gäller både behovet av utrymme, optimering av plockningsvägar samt lagring av data.

När din webbutik växer och antalet paket ökar, ökar också antalet manuella fel med detta. Det innebär att dina returer blir fler och fler i takt med tillväxten. Genom att bygga in en möjlig skalbarhet, undviker du negativa recensioner från besvikna kunder som fått felaktiga varor eller kanske inte ens fått varan och sedan handlar på annat håll i framtiden.

Kontrollerad skalbarhet ger dig också bättre kontroll över din övergripande ekonomi genom att minimera fel och saknade leveranser.

3. Slå på strömmen

När din shop når en årsomsättning på mer än 20 millioner kr eller om du plötsligt har fler än 3-4 heltidsanställda på lagret blir ditt företag för stort för att lagra all data i huvudet hos de anställda.

Med tillväxt ser vi därför en exponentiell ökning av antalet mänskliga fel. Detta gäller både i samband med inköp, plockning, hantering av restorder och inte minst returvaror.

Det är helt enkelt inte lönsamt att låta ansvaret ligga på medarbetarnas axlar när Ni når denna storlek. I stället bör du skapa vissa processer och system som kan växa med företaget.

4. Tänk i molnet

Även om ni bara har två personer på ett litet lager, kan det lätt löna sig att implementera ett ERP- eller WMS-system. I de flesta andra branscher finns det molnbaserade lösningar inom logistik som har fördelen att de har låg startkostnad och har utformats för att växa med ditt företag.

Med applikationer i molnet (även kallad Software-as-a-Service) betalar du efter förbrukning och kan skala upp och ner efter företagets behov – också om du till exempel har stora säsongsvariationer i din shop.

Kanske behöver du bara knowhow och få applikationer i början. Senare kan du integrera andra system som tex. Shopify och Magento i ditt WMS. Det ger dig en oumbärlig överblick, optimerar dina processer och eliminerar antalet fel. Erfarenheten hos Apport är att när vi implementerar ett WMS-system, uppnår företagen minst 20% effektivitetsökning genom att ta kontroll över sina processer.

5. Fokusera på kärnprodukten

För dig som har passion för ditt entreprenörskap är det viktigt att komma ihåg att införandet av professionell logistikoptimering frigör resurser. Mängden returvaror och felleveranser, väntetid och tid som spenderas på dialog med missnöjda kunder blir snabbt eliminerat.

Det innebär att du kan använda din tid på det som intresserar dig och utvecklar ditt företag mest: din kärnprodukt. Som regel använder man mest tid på det som ledde till att du startade ditt eget företag. Ju enklare och effektivare du kan bygga upp driften i ditt företag, desto mer tid får du över till att förädla ditt företags produkt.