Hopp til innholdet

Med Apport WMS opplever Wittusen & Jensen høy kundetilfredshet

Som leverandør av kontorrekvisita har det norske selskapet Wittusen &Jensen gjort hverdagen enklere for norske bedrifter i over 100 år. «Kundetilfredshet er helt avgjørende», forteller Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk – og etter implementeringen av Apport WMS har Wittusen & Jensen erfart at det fleksible lagerstyringssystemet gjør det enkelt å oppfylle kundenes ønsker og behov.

Start video
"Målet vårt er å utvikle oss i takt med kundenes ønsker – og det kan vi gjøre med hjelp fra Apport."
Camilla Haltbakk
Supply Chain Manager at Wittusen & Jensen
Lack of flexibility

Komplekse systemer og økende krav går ikke hånd i hånd

Wittusen & Jensen, som opererer med et 10000 kvadratmeter stort lager i Oslo, hadde behov for fleksibilitet i sin WMS-løsning for å kunne fortsette å være konkurransedyktige og levere med den kvaliteten det norske selskapet streber etter.

"Vi hadde et annet WMS før Apport, men det var for komplekst og hadde ikke den fleksibiliteten vi trengte"

Før implementeringen av Apport WMS var det behov for enklere og mer effektive prosesser hos Wittusen & Jensen. Supply Chain Manager Camilla Haltbakk forteller: «Vi hadde et annet WMS før Apport, men det var for komplekst og hadde ikke fleksibiliteten vi trengte.»

Det er ikke vanskelig å forestille seg at det på et stort og travelt lager er mer enn nok å holde styr på. Da nytter det ikke med komplekse systemer. Camilla Haltbakk utdyper: «For å imøtekomme markedet, er man nødt til å være fleksibel som logistikkleverandør.»

Derfor startet jakten etter en ny WMS-løsning, for å sette Wittusen & Jensen i stand til å bruke ressursene sine riktig med det ønskede fokuset på kundene. Etter god sparring og besøk på flere lagre som hadde implementert Apport WMS, var selskapet ikke i tvil om at Apport var det beste valget.

 

Før Apport WMS slet Wittusen & Jensen med:

"Apport hadde alt vi savnet i WMS-løsningen vi hadde tidligere"

Gains

En optimalisert hverdag på lageret

Etter implementeringen av Apport WMS har prosessene på Wittusen & Jensens lager i Oslo blitt mindre kompliserte, og dette gjør hverdagen merkbart enklere. «Apport hadde alt vi savnet i WMS-løsningen vi hadde tidligere», understreker Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk.

"Tidligere brukte vi utrolig lang tid på å lære opp nye medarbeidere på lageret vårt. Nå kan vi lære dem opp i løpet av en dag."

Med Apport WMS ble det mulig å få en standardløsning som er lett å bygge videre på. Det har optimalisert alle lagerprosessene hos Wittusen & Jensen – nå er det full oversikt over lagerbeholdningen, det er langt færre plukkfeil, og det er mulig å kjøre gjennom mange flere ordrelinjer.

 

I tillegg gagner det intuitive systemet både nye og gamle lagermedarbeidere: «Tidligere brukte vi utrolig lang tid på å lære opp nye medarbeidere på lageret vårt. Nå kan vi lære dem opp i løpet av en dag», sier Camilla Haltbakk.

 

«Apport har åpnet for nye muligheter for oss og veien videre», forteller Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk.  

Et fleksibelt system som skaper høy kundetilfredshet

«Med Apport har vi fått en WMS-leverandør som møter oss der vi er, dekker våre behov og er gode å sparre med,» sier Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk.

Dette har gitt gode resultater for Wittusen & Jensen, som nå kan leve opp til kundenes forventninger og gi sine ansatte en mer oversiktlig hverdag på lageret.

"Vi er helt avhengige av et godt system for å kunne levere kvalitet."

Hos Wittusen & Jensen er det vesentlig at de kan levere høy kvalitet til kundene: «Vi er helt avhengige av et godt system for å kunne levere kvalitet», understreker Supply Chain Manager Camilla Haltbakk.

Med det fleksible lagerstyringssystemet fra Apport opplever Wittusen & jensen høy kundetilfredshet – og «Kundetilfredshet er helt avgjørende», legger Camilla Haltbakk til.

Apport WMS er utviklet som et skalerbart lagerstyringssystem som gjør det enkelt å dekke den enkelte bedrifts behov. Bedriftens behov og mennesker må være det viktigste når man implementerer og bruker automatiserte IT-systemer. Vi i Apport tror på mennesker før systemer – og det skaper resultater.

«Apport har åpnet for nye muligheter for oss og veien videre», forteller Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk. Derfor er Apport en viktig komponent i Wittusen & Jensens fremtidsplaner både når det gjelder selskapets utvikling og strategiske mål.

Les mer om kundenes krav og WMS i vår case om Bellinger House.

"For å kunne imøtekomme de raske endringene på markedet, er vi avhengige av å ha en samarbeidspartner som møter oss med gode løsninger"

Strategi

Målsettinger for fremtiden med kundene i fokus

Norske Wittusen & Jensen har klare målsettinger for fremtiden: «Vi ønsker å øke markedsandelen vår og være best på logistikk – og for å kunne det, er det viktig å ha en WMS-leverandør som møter disse kravene», sier Camilla Haltbakk. Det innebærer at det norske selskapet må være svært konkurransedyktig, og her har Wittusen & Jensen en fordel siden de opererer med et WMS.

«Målet vårt er å utvikle oss i takt med kundenes ønsker – og det kan vi gjøre med hjelp fra Apport,» understreker Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk.

Med kundene i høysetet har Wittusen & Jensen et ønske om å utvikle seg i takt med kundenes ønsker og behov. «Jeg er helt sikker på at Apport med den erfaringen de har fortsetter å møte oss og våre behov – slik at vi sammen finner gode løsninger for fremtiden», tilføyer Camilla Haltbakk.

Les mer om resultatene du kan forvente med et WMS her.