PlusPige er en nettbutikk som spesialiserer seg på klær for kurvede kvinner. Nettbutikken drives av Ken Primby og Anna Jensen, som har oppnådd bemerkelsesverdig suksess på bare fire år. Med en månedlig ordreproduksjon på rundt 15.000 ordrer og 10.000 produktnumre, betjener PlusPige en bred kundebase med ulike preferanser. Virksomheten er delt inn i to seksjoner: en liveseksjon der de engasjerer kundene sine på plattformer som Facebook og Instagram, samt en nettbutikk. Inntektsfordelingen mellom de to seksjonene er lik, noe som understreker en dynamisk balanse mellom teknologi og mote.
I begynnelsen slet PlusPige med å møte den økende etterspørselen og håndtere ordrer manuelt. Den komplekse oppgaven med å plukke og pakke produktene med følgesedler var tidkrevende og sårbare for feil.
Samtidig var introduksjonen av nytt personell både tidkrevende og utfordrende på grunn av de skiftende plasseringene av varer. På lageret var det ingen lokasjonsnumre, noe som betydde at når de fikk nye varer, måtte hele nummersystemet for varene endres.
For å imøtekomme disse utfordringene valgte PlusPige å samarbeide med Apport og implementere WMS på lageret. Med Apport WMS kunne PlusPige gå fra manuelle prosesser til en mer effektiv og strukturert tilnærming. Lagerstyringssystemet har åpnet muligheten for å ha mange flere brukere og ansatte hos PlusPige. Dette skyldes systemets enkle brukergrensesnitt og effektivitet, som gjør det enkelt å inkludere flere ansatte i prosessen. Videre tillater systemet en ressursendring med fokus på å drive og fremme veksten.
”Før plukket vi med følgesedler, og det var vanskelig å sette nye ansatte inn. Det tok lang tid. Nå, når vi har Apport og kan bruke systemene deres, terminalene deres, tar det ikke mer enn 5-10 minutter å trene opp en ny ansatt. Det gjør en enorm forskjell fordi vi kan bemanne opp og ned etter behov.”
En annen fordel som PlusPige har integrert i deres WMS er evnen til å kombinere ordrer. Hvis en kunde legger inn to ordrer samme dag, blir de automatisk kombinert til én ordre. Dette har fordeler både for kunden som sparer fraktkostnader, og det sparer verdifull plukketid for PlusPige.
Etter å ha implementert Apport WMS opplever PlusPige en betydelig forbedring i effektiviteten og en mer nøyaktig styring av beholdningene sine. Den tidligere manuelle prosessen har blitt erstattet av en mer automatisert tilnærming, noe som har resultert i en betydelig reduksjon i plukketiden og antall feil. PlusPiges evne til å skalere virksomheten deres er blant annet blitt mulig ved at de ikke lenger skiller mellom en Facebook Live-ordre og en nettbestilling. Dette er avgjørende for at PlusPiges Facebook Live kan være en separat salgskanal. På en helt vanlig tirsdagskveld får de mellom 1000-1200 ordrer.
”Da vi begynte å selge via Facebook Live, hadde vi ikke integrert systemene våre med vårt WMS-system, altså Apport. Det kunne vi ganske raskt se var nødvendig, så vi jobbet hardt for å få til den integrasjonen. Og det er noe av det som gjør at vi kan skalere Facebook Live-virksomheten vår.”
Alt i alt har Apport levert en omfattende og skreddersydd løsning som har hjulpet PlusPige med å optimalisere lagerstyringen sin og drive virksomheten mot enda større suksess.