Hopp til innholdet

Fra Black Friday til Black Week: Er lageret ditt forberedt?

18/10/2022

Bliv klar til Black Week

Er lageret ditt klart for Black Friday? Eller skal vi gå videre til det utvidete konseptet Black Week med det samme?

Det amerikanske fenomenet Black Friday har virkelig gjort sitt inntog i Norge. I den grad at de elleville tilbudene på denne årlige fredagen i slutten av november har vokst til en hel uke med shop-amok kalt Black Week. Tilbudene gir folk mulighet til å kjøpe flere julegaver eller unne seg noe de har ønsket seg uten å sprenge budsjettet – og dette er noe mange nordmenn har sansen for.

Enda mer forlokkende er det at Black Week-shoppingen i økende grad kan gjøres hjemme fra egen stue. Online shopping har aldri vært enklere for kundene. Men den fører til stor belastning for nettbutikkene i ukene opp til, under og i perioden like etter Black Friday.

De fleste som har nettbutikk følger med på trenden og tilbyr fantastiske Black Week- eller Black Friday-tilbud – og varene bestilles i stor stil.

Hvorfor er det viktig å forberede lageret for Black Week?

Da Black Friday ble til Black Week i 2021, ble det solgt for mer enn 3,2 milliarder online i løpet av en uke*. Omsetningstallene for netthandel under Black Week har aldri vært høyere enn i 2021.

Dette gir grunn til å tro at trenden vil fortsette å øke. Restriksjonene i forbindelse med korona, som førte til en drastisk økning i netthandelen, er heldigvis over. Men selv om det er lenge siden samfunnet åpnet opp igjen, har netthandelen ikke blitt redusert*.

Hvem velger kø i butikkene en mørk novemberdag når det er mulig å sitte i sofaen og klikke seg frem til gode tilbud?

Derfor spør vi deg: Er lageret ditt forberedt?

Black Weeks store press på nettbutikkene er spesielt merkbart på lageret. Det er her varene skal plukkes, pakkes og sendes ut i et forrykende tempo i dagene under og etter at tusenvis av kunder har lagt inn bestillingene sine online.

7 gode råd til å forberede lageret for Black Week

Vi er ikke i tvil om at nettsiden din er topp-tunet og rede til å håndtere trafikken, og at markedsføringsstrategien er klar slik at du kan selge masse varer til de mange tilbudsjegerne.

Derfor vil vi dele noen nyttige råd om hvordan selve nerven for distribusjon, fra bestilling til levering, også kan gjøres klar – vi snakker om lageret.

Hos Apport har vi spurt noen eksperter med mange års erfaring innen e-handel om å dele sine råd om å forberede lageret til den hektiske tilbudsuken Black Week.

Med disse rådene kan lageret ditt bli klart for Black Week. Vi anbefaler deg å ha dem i tankene og bruke dem som en nyttig sjekkliste i forkant av Black Week.

Nedenfor ser vi nærmere på hvert råd, slik at du kan være helt sikker på hvor og hvordan du bør takle lagerforberedelsene.

Kort oppsummert er rådene som følger:

1. Sett deg mål

Les mere om råd 1.

1. Sett deg mål

Uten et forventet mål er det ikke mulig å planlegge og forberede lageret ditt for Black Friday. Ifølge Martin Pedersen, Warehouse Manager hos Creativ Company, er det nødvendig å fastsette et budsjettmål for lageret og være klar til å kunne håndtere dette budsjettmålet. Hvis man prøver å takle det hele med de vanlige rutinene, vil det svært ofte føre til febrilsk aktivitet og kaos. «Hvis du har et forventet mål om å behandle 30 000 ordrelinjer mer enn vanlig i løpet av en uke, kan du tenke gjennom hva som skal til for å kunne takle dette på lageret ditt,» sier Martin Pedersen, Warehouse Manager hos Creativ Company. Black Week kommer like før julemåneden, noe som betyr at julehandelen blir komprimert – og derfor må man som nettbutikk forberede lageret og de ansatte slik at man er rustet og også klarer å levere kundebestillinger innen normal leveringstid i desember.

2. Trim lageret

Les mere om råd 2.

2. Trim lageret

Ifølge Andreas Feltsen, Supply Chain Specialist hos Imerco, er det utrolig viktig at lageret trimmes før årets største handelsuke finner sted og kulminerer i Black Friday. Lageret skal sørge for at varene kommer frem i god tid, så alt må fungere så sømløst som mulig i forbindelse med varemottak og forsendelser når det braker løs og alt blir veldig travelt. «Det handler om å allerede i forveien være fortrolig med og ha prøvd ut rutinene», sier Andreas Feltsen, Supply Chain Specialist hos Imerco. Trimming av lageret handler også om å opprettholde den gode kjøpsopplevelsen. De ansatte på lageret må sørge for at kundene ikke blir skuffet fordi det de bestiller er utsolgt. «Hvis det forventes at et bestemt produkt vil selge ekstra godt, må man sørge for å ha nok varer på lager, og sørge for å plassere denne varen optimalt i forhold til plukklokasjoner» , sier Andreas Feltsen.

3. Forbered deg på økt samarbeid i organisasjonen

Les mere om råd 3.

3. Forbered deg på økt samarbeid i organisasjonen

Et nøkkelord for å håndtere Black Week er samarbeid. Ifølge Kristian Søgaard, General Manager hos Coolshop, er det ikke mulig å opprettholde god service og normal leveringstid dersom ikke hele organisasjonen samarbeider på tvers av avdelinger. Skal lageret være i stand til å fungere ekstra effektivt, er det nødvendig at alle som jobber på lageret vet hva som markedsføres og når, slik at lageret og medarbeiderne kontinuerlig kan optimalisere plukkrutene på best mulig måte. «Det er håpløst å ha et godt tilbud under Black Week eller på Black Friday hvis varen står plassert bakerst på lageret – da kommer vi rett og slett til å løpe oss i hjel. Vi må hele tiden sørge for å optimalisere plukk på best mulig måte», sier Kristian Søgaard, General Manager hos Coolshop.

4. Plasser varene dine strategisk

Les mere om råd 4.

4. Plasser varene dine strategisk

Vi kan ikke få understreket dette nok. Kristian Søgaard fra Coolshop har et vesentlig poeng når han fremhever hensiktsmessig produktplassering i forkant av Black Week, ved å samarbeide på tvers av organisasjonen. Naturlig nok vil tilbudene som regel være dominerende i de mange ordrene som kommer inn i løpet av Black Week. Derfor er det viktig å tenke strategisk i forhold til hvor produktene plasseres, selv om man aldri helt kan være helt sikker på hva det kommer til å bli solgt mest av.

5. Sørg for nok bemanning og ta godt vare på medarbeiderne

Les mere om råd 5.

5. Sørg for nok bemanning og ta godt vare på medarbeiderne

Et åpenbart, men utrolig viktig råd er å sørge for at det er nok bemanning under Black Week-uken, på selve Black Friday og de påfølgende dagene når bestillingene skal sendes av gårde. Behovet for bemanning må vurderes ut fra målet virksomheten har satt seg for Black Week. Trenger vi ekstra hjelp utenfra eller fra andre avdelinger i virksomheten som kan steppe inn på lageret? Må vi ha både dagskift og nattskift for å være i stand til å nå målene våre? Black Week kan være en flott og spesiell tid til tross for at det blir løpt og jobbet mer på lageret enn vanlig. Spre glede og hygge i organisasjonen. Det kan for eksempel være i form av ekstra godbiter og catering for de hardtarbeidende medarbeiderne, for å bidra til at energinivået holdes på topp. Det kan også være en gulrot i form av et arrangement som runder av Black Week-stresset, så de ansatte har noe å se frem til mens de sliter.

6. Ha kontroll over logistikkjeden

Les mere om råd 6.

6. Ha kontroll over logistikkjeden

Forbered deg ved å tenke gjennom hele logistikkjeden. Alle ledd i logistikkjeden må koordineres slik at hvert ledd er forberedt på de ekstra ordrene som forventes å komme inn. Inkludert koordinering med blant annet fraktleverandørene dine. Du må selvfølgelig ha kontroll over lageret ditt i forbindelse med Black Week. Hvis du ikke også sørger for koordinering med fraktleverandører, kan det hende at kundene dine likevel må vente lenge på å motta pakkene sine. Alle leddene i logistikkjeden henger sammen. Rask betjening på lageret er til liten nytte i forhold til kundetilfredshet hvis det ikke er plass i varebilen til å få sendt ut bestillingene. Derfor er det viktig å tenke gjennom hele logistikkjeden i forbindelse med planleggingen av Black Week.

7. Tenk gjennom returprosessen

Les mere om råd 7.

7. Tenk gjennom returprosessen

Det siste rådet vi anbefaler at du følger og krysser av før Black Week braker løs, er å ha tenkt nøye gjennom returprosessen. Med massevis av bestillinger må man regne med en del returer fra kunder som ikke vil ha varen likevel. Og returprosessen – ja, det er en annen prosess hvor lageret er i fokus. Derfor er det viktig å ha tenkt gjennom håndteringen av alle de returnerte varene som antageligvis kommer inn på lageret i perioden etter Black Week – bemanningsmessig, prosessmessig og tidsmessig.

Klar, Ferdig, Black Week!

Det er altså 7 punkter du bør kunne krysse av for å sikre at lageret er forberedt og klart for Black Week. Vi er overbevist om at varelageret alltid må tas i betraktning og prioriteres – spesielt i forkant av handelsbegivenheter som Black Week.

Tallene taler for seg. Netthandel er viktigere enn noen gang før, og det vil merkes på lageret i forbindelse med Black Week.

Følg våre 7 råd og forbered lageret ditt! God fornøyelse og lykke til med Black Week!

 

Vil du ha hjelp til å optimalisere arbeidsflyten og effektivisere lageret ditt? Ta kontakt med oss og finn ut mer om mulighetene.

Få kontroll over nettbutikken med lagerstyring

Les mere om et lagersystem for nettbutik ved at downloade vores e-bog ’Få kontroll over nettbutikken med lagerstyring’.