Er lageret klart for Black Friday?

Dere er sikkert allerede godt i gang med å planlegge markedsføring og kampanjer for Black Friday, og dere har antageligvis sørget for at nettstedet er i topp stand og kan takle all trafikken som oppstår når mange kunder bestemmer seg for å legge inn bestillinger hos dere samtidig. Det er imidlertid like viktig at lageret kan håndtere et stort antall bestillinger i løpet av kort tid, slik at kunden får en god kjøpsopplevelse hele veien fra bestilling til levering. 

Apport har spurt eksperter med mange års erfaring innen e-handel om å dele sine råd om hvordan man bør gjøre lageret klart for Black Friday.

Sett dere et mål

Uten et forventet mål er det ikke mulig å planlegge og klargjøre lageret for Black Friday. I følge Martin Pedersen, Warehouse Manager hos Creativ Company, bør man fastsette et budsjettmål for lageret og forberede seg på å kunne takle dette budsjettmålet. Hvis man tror at man kan drive lageret som vanlig, vil man de fleste steder ende opp med å slite seg helt ut.

“Har dere et forventet mål om å ekspedere 30 000 flere bestillinger enn dere pleier i løpet av uken, må dere planlegge hva som skal til for at lageret skal kunne håndtere dette”, sier Martin Pedersen, Warehouse Manager Creativ Company.

I år faller Black Friday en uke senere enn i fjor, noe som betyr at julehandelen blir enda mer komprimert. Derfor er butikker nødt til å forberede lageret og medarbeiderne godt for å kunne være i stand til å levere kundeordre innen normal leveringstid i løpet av julemåneden.

Les mer om WMS for e-commerce

Forbered lageret

I følge Andreas Feltsen, Warehouse Manager hos Imerco, er det utrolig viktig å forberede lageret før årets største handelsdag går av stabelen. Lageret må sørge for at varene kommer inn i god tid, slik at det blir minst mulig stress med varemottak når det blir veldig travelt og alt er hektisk.

“Det handler om å innarbeide rutiner i forveien, slik at mest mulig kan gå på autopilot ”, sier Andreas Feltsen, Warehouse Manager hos Imerco.

Å gjøre lageret klart handler også om å opprettholde kundenes gode kjøpsopplevelse. Medarbeiderne på lageret må sørge for at kunder ikke blir skuffet fordi varer er utsolgt. “Hvis man regner med at et bestemt produkt komme til å selge ekstra godt, må man sørge for å ha nok varer på lager og sørge for å plassere denne varen optimalt i forhold til plukking”, sier Andreas Feltsen.

Samarbeid på tvers i organisasjonen

Hos Coolshop er de ambisiøse og har lagt stor vekt på å forberede seg på den store handelsdagen. Målet er å opprettholde den gode servicen og overholde normale leveringstider.

Ifølge Kristian Søgaard, General Manager hos Coolshop, er det imidlertid ikke mulig å opprettholde god service og normale leveringstider med mindre hele organisasjonen samarbeider på tvers av avdelinger.

Hvis lageret skal være i stand til å fungere ekstra raskt 29. november, er det blant annet nødvendig at folk på lageret vet hva som blir markedsført og når, slik at lageret hele tiden kan optimalisere plukkrutene deretter.

“Det nytter ikke å ha et knallgodt tilbud på Black Friday og så plassere dette produktet i den bakerste lagerhallen, da kommer vi jo til å løpe beina av oss. Vi må hele tiden sørge for å optimalisere plukkingen best mulig”, sier Kristian Søgaard, General Manager hos Coolshop.

Få 3 gode råd fra eksperter om å gjøre lageret klart for Black Friday 

1) Strategisk vareplassering: Planlegg, planlegg og planlegg … Sørg for å plassere varene strategisk, slik at plukkrutene er optimalisert og i samsvar med tilbudene. Selv om man ikke kan vite sikkert hva det vil bli solgt mest av, må man prøve å planlegge best mulig.

2) Bemanning og bespisning for medarbeidere: Sørg for at dere har nok folk satt opp på vakt den travle dagen. Ut fra forventede mål bør dere overveie om lageret har behov for ekstra bemanning. Kanskje dere bør vurdere å kjøre både dagskift og nattskift?

Husk å motivere medarbeiderne slik at de er innstilt på å stå på og jobbe ekstra hardt denne dagen. Det bør være en spennende og spesiell dag for alle! Så sørg for å spre glede og hygge i organisasjonen, kanskje servering av litt ekstra god mat og drikke kan bidra til å opprettholde det høye energinivået og humøret til dere er kommet i mål.

3) Klargjør hele logistikkjeden: Til sist må dere sørge for at hele logistikkjeden er forberedt. Selv om dere klarer å plukke ekstra raskt på lageret denne dagen, mottar ikke kundene pakkene sine med mindre dere har husket å koordinere forsendelse med transportøren. Innsatsen bør jo ikke ende med at det ikke er plass i varebilen og at kundene må vente lenge på grunn av det.

Trenger du sparring for å lære mer om hva din bedrift trenger, enten det er en dedikert WMS eller om du kan fortsette å bruke din gjeldende ERP-system? Så kontakt os og få sparring.

Apport Systems A/S

OBS! Ny adresse pr. 01. August 2020:
Vindrosen 41, 2 sal
DK-8240 Risskov
Danmark

m