Spring til indhold

Med Apport WMS oplever Wittusen & Jensen høj kundetilfredshed

Den norske virksomhed Wittusen & Jensen har som leverandør af kontorartikler gjort hverdagen lettere for Norske virksomheder i over 100 år. “Kundetilfredshed betyder alt” fortæller Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk – og efter implementeringen af Apport WMS har Wittusen & Jensen oplevet, at det fleksible lagerstyringssystem gør det muligt at imødekomme kundernes krav og ønsker.

Afspil video
“Vores mål er at udvikle os sammen med ønskerne fra vores kunder – og det kan vi gøre med hjælp fra Apport WMS.”
Camilla Haltbakk
Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen
mangel på fleksibilitet

Komplekse systemer og stigende krav går ikke hånd i hånd

Wittusen & Jensen, der opererer med et 10.000 kvadratmeter stort lager i Oslo, havde brug for fleksibilitet i deres WMS-løsning for at kunne levere under de konkurrencedygtige krav og med den kvalitet som den norske virksomhed bestræber sig på.

"Vi havde et andet WMS før Apport, men det var for komplekst og havde ikke den fleksibilitet vi havde brug for"

Før implementeringen af Apport WMS var der altså et behov for simple og effektive processer hos Wittusen & Jensen. Supply Chain Manager, Camilla Haltbakk, fortæller: “Vi havde et andet WMS før Apport, men det var for komplekst og havde ikke den fleksibilitet vi havde brug for”.

Det er ikke svært at forestille sig, at der på et stort og travlt lager i forvejen er nok at holde styr på. Dermed nytter det ikke med komplekse systemer. Camilla Haltbakk uddyber: “for at imødekomme markedet må man være fleksibel som logistik leverandør”.

Derfor startede jagten på en ny WMS-løsning så det kunne blive muligt for Wittusen & Jensen at fordele deres ressourcer rigtigt med det ønskede fokus på deres kunder. Efter god sparring og besøg på flere lagre der havde implementeret Apport WMS, faldt valget uden tvivl på Apport.

Før Apport WMS oplevede Wittusen & Jensen:

"Apport har alt det som vi manglede i den WMS-løsning vi havde tidligere"

Lagerstyringssystemets gevinster

En optimeret hverdag på lageret

Efter implementeringen af Apport WMS er processerne på Wittusen & Jensens lager i Oslo blevet mere enkle og det gør hverdagen mærkbart nemmere. “Apport havde alt det som vi manglede i den WMS-løsning vi havde tidligere,” understreger Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk.

"Tidligere brugte vi utrolig lang tid på at lære nye medarbejdere op på vores lager. Nu kan vi lære dem op fra dag til dag”

Med Apport WMS blev det muligt at få en standard løsning som er nem at bygge videre på. Det har optimeret alle lagerprocesserne hos Wittusen & Jensen – nu er der styr på lagerbeholdningen, der er langt færre plukfejl, og det er muligt at køre mange flere ordrelinjer igennem.

Derudover gavner det intuitive system nye medarbejdere på lageret såvel som gamle: “Tidligere brugte vi utrolig lang tid på at lære nye medarbejdere op på vores lager. Nu kan vi lære dem op fra dag til dag,” fortæller Camilla Haltbakk.

“Apport har åbnet nye muligheder for os og vores udvikling,” fortæller Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk. 

Et fleksibelt system der skaber høj kundetilfredshed

“I Apport har vi fået en WMS-leverandør som møder os hvor vi er og dækker vores behov samt er gode at sparre med,” siger Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk. 

Det har skabt gode resultater for Wittusen & Jensen, der nu kan leve op til kundernes krav samt sikre deres medarbejdere en mere overskuelig hverdag på lageret.

"Vi er helt afhængige af et godt system for at kunne levere kvalitet."​

Hos Wittusen & Jensen er det vigtigste, at de kan levere høj kvalitet til kunderne: “Vi er helt afhængige af et godt system for at kunne levere kvalitet,” understreger Supply Chain Manager, Camilla Haltbakk. 

Med det fleksible lagerstyringssystem fra Apport oplever Wittusen & Jensen høj kundetilfredshed – og “Kundetilfredshed betyder alt,” tilføjer Camilla Haltbakk.

Apport WMS er udviklet som et skalerbart lagerstyringssystem, der gør det nemt at opfylde den enkelte virksomheds behov. Virksomhedens behov og mennesker skal lige netop være det vigtigste når der implementeres og bruges automatiserende IT-systemer. Vi, i Apport, tror på mennesker før systemer – og dét skaber resultater.

“Apport har åbnet nye muligheder for os og vores udvikling,” fortæller Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk. Derfor er Apport en stor del af Wittusen & Jensens fremtidsplaner både i form af virksomhedens udvikling og strategiske mål.

Læs mere om kundernes krav og WMS’et i vores case om Bellinger House.

"For at imødekomme de hyppige ændringer på markedet er vi afhængige af at have en samarbejdspartner som møder os med gode løsninger"

Strategi

Fremtidsmål med kunderne i fokus

Norske Wittusen & Jensen har klare målsætninger for fremtiden: “Vi ønsker at øge vores markedsandel og være bedst på logistik – og til det, er det vigtigt at have en WMS-leverandør, der møder de krav,” siger Camilla Haltbakk. Det betyder, at den Norske virksomhed i høj grad skal være konkurrencedygtig, og her har Wittusen & Jensen en fordel da de opererer med et WMS.

“Vores mål er at udvikle os sammen med ønskerne fra vores kunder – og det kan vi gøre med hjælp fra Apport,” understreger Supply Chain Manager hos Wittusen & Jensen, Camilla Haltbakk. 

Med kunderne i højsædet, har Wittusen & Jensen et ønske om at udvikle sig med udgangspunkt i kundernes krav og ønsker. “Jeg er helt sikker på, at Apport med den erfaring de har fortsat møder os og vores behov – så vi sammen finder gode løsninger for fremtiden,” tilføjer Camilla Haltbakk.

Læs om de resultater du kan forvente med et WMS her.