Hvilke resultater kan jeg forvente med et WMS?

25-40 % effektivisering. Det er det enkle svar på det komplekse spørgsmål om værdien af et WMS.

Det er nemlig den effektivisering, som man kan forvente at få ud af at optimere sit lager med et WMS. Vi siger ofte, at den rene effektivisering skal kunne retfærdiggøre investeringen i sig selv, når man skal vurdere, om det er en god idé at indføre et WMS på lageret.

Ofte er effektiviseringen da også udgangspunktet for de virksomheder, som overvejer et WMS, men i virkeligheden kan du forvente at få mærkbare resultater på langt flere områder.

Færre fejl og mere tilfredse kunder

En af de vigtigste forbedringer vil ske på kvaliteten af lagerets leveringer. Når man automatiserer de manuelle processer med et WMS, fjerner man de uundgåelige, menneskelige fejl. Systemet sikrer, at det er de rigtige varer, der bliver plukket, og plukfejl vil derfor blive reduceret til et minimum.

Det har flere positive effekter. Lageret er fri for at bruge tid på returvarer på grund af forkerte leveringer, men vigtigst af alt får man mere tilfredse kunder. Leveringspræcision – både i forhold til tid og korrekte varer – er et afgørende konkurrenceparameter i mange brancher, og har man én gang leveret forkert til en kunde, er det langt fra givet, at man får en chance til.

Optimering af emballage og forsendelse

WMS’et kan desuden regne ud, hvordan en given ordre pakkes mest effektivt, så der både tages højde for emballageforbrug og forsendelse.

Eksempelvis virker det måske mest oplagt for lagerarbejderen at pakke en given ordre på en halvpalle, fordi han ikke har mulighed for at overskue, hvad det koster at pakke og sende en sådan. Systemet kan vurdere, om det samlet set ville være billigere at sende for eksempel to pakker i stedet.

Større fleksibilitet i forhold til arbejdskraft

Et WMS sætter lageret i system. Der bliver klare processer at følge, og man skal groft sagt bare gøre det, systemet beder om. Det giver meget stor fleksibilitet i forhold til arbejdskraften på lageret, fordi oplæringen kan klares på få timer.

Som lagerchef Rune Midtrud fra vores kunde Relekta formulerer det:

”Da vi håndterede det hele manuelt, tog det cirka en måned at lære en mand op. Vi har sat en ekstra mand ind i dag. Han blev lært op i går.” (Læs hele casen her)

De fleste lagre er ramt af sæsonudsving i et eller andet omfang, hvilket gør det nødvendigt at kunne skalere bemandingen på lageret op og ned med vikarer. Med manuelle processer er det en udfordring, men med et WMS kan man altså nærmest hive en mand ind fra gaden om morgenen og have ham oppe at køre om eftermiddagen.

Positive ringe i vandet

De fleste virksomheder har oplevet, hvad det betyder, hvis lageret ikke fungerer. Kundeservice skal samle op efter fejlleveringer, og salg holder op med at stole på lagerbeholdningen og begynder at dobbelttjekke beholdninger og leveringstid.

Omvendt skaber det positive ringe i vandet, når der er styr på lageret. Færre fejl betyder færre henvendelser til kundeservice, og salg kan bruge tiden på at sælge i stedet for at løbe rundt på lageret for at følge manuelt op. Samtidig slipper økonomiafdelingen for at lave korrektioner op og ned i tide og utide, fordi der er helt styr på lagerbeholdningen.

Grundlag for automatisering og innovation

Mange virksomheder har fokus på automatisering og overvejer, hvordan forskellige former for automatisering kan overtage nogle af lagerets manuelle opgaver. Går man i den retning, er et WMS et nødvendigt grundlag for succes.

Der er ikke meget idé i at investere i en lagerautomat eller et automatisk baneanlæg, hvis de nye værktøjer ikke er integreret rigtigt i arbejdsflowet, så man rent faktisk får høstet gevinsten af investeringen. Det kan ikke styres manuelt, så derfor må man tænke systemunderstøttelse ind sammen med automatisering.

Der er altså tale om en indirekte værdi, forstået på den måde, at et WMS giver nogle muligheder, som i sig selv kan skabe værdi. Det er også det, der gør sig gældende, når vi siger, at et WMS giver overskud til at være innovativ. I stedet for kronisk at være på bagkant får man med et WMS så meget styr på lagerets processer, at man bedre kan begynde at udvikle og optimere.

Det er blandt andet vigtigt, fordi mange virksomheder mærker presset fra kunder, som hver især har særlige krav og ønsker til deres levering. Det kan for eksempel handle om levering med kundespecifikke labels eller særlige følgepapirer, som ville kræve meget at håndtere manuelt, men som kan sættes i system med et WMS, så man kan imødekomme sine kunders ønsker.