Dit WMS-projekt kuldsejler uden forankring blandt medarbejderne

”Det er jo smart. Det kan enhver da se.”

Ovenstående tilgang er skyld i, at et utal af it-projekter er kuldsejlet, allerede inden de kom ud af havnen.

For nej, enhver kan ikke nødvendigvis se det smarte i, at der bliver indført et nyt it-system med tilhørende nye processer og arbejdsgange. Forandring er ikke et positivt ord i alle menneskers ører, og da slet ikke, hvis det føles, som om forandringen bliver trukket ned over hovedet på én.

Selvom det er de bedste intentioner, der ligger bag, når et nyt it-system som eksempelvis et Warehouse Management System bliver indført, så kræver det et grundigt forarbejde at få succes med en gennemgribende forandring – også selvom forandringen objektivt set er en god idé for alle parter.

Mange virksomheder har gennem tiden begået den fejl at introducere it-systemet, give lidt træning og så forvente, at folk tager det til sig. Men man kan ikke tage for givet, at folk forstår, hvad et WMS er, hvilken forskel det kan gøre på lageret, og hvorfor det er vigtigt for virksomheden at indføre det.

Læs om, hvordan selve implementeringen af Apport WMS blev til i et samspil mellem Apport, ERP-leverandøren, en integrationsspecialist og Relektas egne folk fra it, indkøb og lager.

To vigtige grunde til involvering

Den forståelse kommer gennem inddragelse i både beslutnings- og implementeringsprocessen, og der er mindst 2 vigtige grunde til, at folkene på lageret skal involveres tidligt i et WMS-projekt.

For det første er det afgørende, at man får trukket alle de små daglige rutiner på lageret frem i lyset, så man kan tage højde for det i udviklingen af processerne i lagerstyringen. Hvis man glemmer den menneskelige vinkel, risikerer man at ende med at designe nogle processer, som ikke passer til de reelle behov på lageret. Det kan være så simplet, som at huske at opsamle serienumre eller at få lavet processer for opfyldning, så lagerarbejderne slipper for at køre hen til en tom lokation.

For det andet handler det grundlæggende om at få folk med ombord fra starten. Man risikerer, at det bliver en lang, sej kamp op ad bakke, hvis ikke alle medarbejderne køber ind på idéen om, at forandringsprocessen er vigtig for virksomheden.

Lad lagerarbejderne vælge hardware

Fornemmelsen af at være involveret i processen kan du sikre ved at inddrage medarbejdere på lageret i den tidlige behovsafdækning, ligesom det er oplagt at lagerarbejderne bliver taget meget med på råd, når der skal vælges hardware. Det er trods alt dem, der skal gå med terminalerne i hænderne hver dag.

På mange lagre er der enkelte medarbejdere, som i kraft af erfaring har en nøgleposition. At kende lageret ud og ind er en stor fordel, når man arbejder på den traditionelle måde med at plukke med pen og papir. Den fordel svinder imidlertid ind, når man begynder at bruge et WMS, hvor systemet udstikker den mest effektive måde at plukke. Derfor vil nogle garvede lagerarbejdere opleve det som, at deres position bliver truet.

Det kan være en særdeles god idé at inddrage netop disse medarbejdere tidligt i processen, så de med deres position på lageret kan være med til at drive projektet frem, i stedet for at blive bremseklodser.

Endelig er det vigtigt at prioritere uddannelse – både af superbrugere og ”almindelige” brugere. Det er meget vigtigt, at folk ikke starter med at få en dårlig oplevelse med WMS-systemet, fordi de ikke har været klædt godt nok på til at bruge det.

Gode argumenter for et WMS-projekt

Når man skal have forankret et WMS-projekt hos medarbejderne og have dem til at se idéen med det, er der en række argumenter, man med fordel kan slå på.

• Med investeringen i et WMS bliver lageret opprioriteret og anset som en vigtig del af virksomheden.
• Medarbejderne får lov at arbejde med moderne teknik som voice-teknologi og er altså ”med på det nye.”
• Medarbejderne får et system, der er enkelt at arbejde med.

I stedet får den kaotiske stemning, der kan opstå, når der er travlt på et lager, sørger WMS’et for en rolig arbejdsgang, hvor tingene automatisk tages i den rigtige rækkefølge.

Det vigtigste er, at involveringen ikke bare bliver et forsøg på at signalere inddragelse, men et oprigtigt ønske om at trække på lagerarbejdernes kompetencer i forhold til WMS-projektet. Det skaber det bedste projekt, og den positive bieffekt er den forankring, som er helt afgørende for, at projektet bliver en succes.